Stripe : encaisser des paiements sur son site

Votre prestataire web vous propose Stripe pour la boutique, votre outil de réservation demande de « connecter un compte Stripe », et un confrère encaisse ses acomptes grâce à un simple lien envoyé par SMS. Ce prestataire de paiement revient partout, sans que l'on sache toujours ce qu'il fait exactement. Voici ce qu'il permet à une petite entreprise et les points à vérifier avant d'ouvrir un compte.

Ce que fait Stripe

Stripe est un prestataire de paiement : il accepte les paiements en ligne de vos clients, contrôle les transactions, puis reverse les sommes sur votre compte bancaire. Avec ses outils de paiement, les numéros de carte ne passent pas par votre site, et leur protection lui revient.

Il accepte les cartes bancaires et, selon les réglages, d'autres moyens comme les portefeuilles sur téléphone ou le prélèvement bancaire. Tout se suit dans un tableau de bord en ligne, également disponible en application : paiements reçus, remboursements, versements, clients. Stripe propose aussi, selon les pays, des solutions d'encaissement en personne, ce qui permet de suivre au même endroit les ventes de la boutique et celles du site. Pour situer Stripe parmi les autres solutions, lisez l'article sur le paiement en ligne pour un petit commerce.

Trois façons d'encaisser

Le lien de paiement

Sans site ni code, vous créez dans le tableau de bord un lien pour un produit ou un montant, puis vous l'envoyez par e-mail, par SMS ou sous forme de QR code. Le client paie sur une page sécurisée hébergée par Stripe. Cette formule convient aux commandes prises par téléphone, aux ventes ponctuelles et aux acomptes, dont les règles sont présentées dans l'article sur l'acompte en ligne.

Le paiement intégré au site

Stripe se connecte à de nombreux outils : extensions de boutique pour WordPress, créateurs de sites, modules de réservation, plateformes de formation. Le client paie sans quitter le parcours de commande, ou sur une page de paiement Stripe aux couleurs de votre entreprise. Un développeur peut aussi intégrer Stripe directement dans un site sur mesure.

Les abonnements

Pour une box mensuelle, un cours hebdomadaire ou une adhésion, Stripe gère les paiements qui se renouvellent seuls, les cartes expirées et les relances. Prévoyez la résiliation : un contrat souscrit en ligne doit pouvoir se résilier en ligne, par une fonction facile à trouver, selon des modalités décrites sur service-public.fr.

Ouvrir un compte : ce qu'on vous demande

L'inscription se fait en ligne, mais le compte n'est pleinement actif qu'une fois votre entreprise vérifiée, comme l'exige la réglementation contre le blanchiment. Préparez :

• votre numéro SIREN et les informations sur votre entreprise ;
• une pièce d'identité du dirigeant ou de l'entrepreneur individuel ;
• les coordonnées du compte bancaire qui recevra les versements, de préférence celui dédié à votre activité ;
• une description précise de votre activité et l'adresse de votre site.

Stripe publie la liste des activités qu'il refuse ou soumet à conditions : vérifiez que la vôtre n'y figure pas avant de construire un site autour de lui. Des vérifications complémentaires peuvent aussi être demandées plus tard, par exemple quand vos ventes augmentent : répondez vite, faute de quoi les versements risquent d'être suspendus. Réglez aussi le libellé qui s'affiche sur le relevé bancaire de vos clients : le nom de votre enseigne, qu'ils reconnaîtront, évite des contestations inutiles.

Avant d'encaisser : mode test, frais et comptabilité

Stripe propose un mode test, qui simule des paiements sans argent réel. Servez-vous-en pour passer une commande complète, du panier au reçu, puis pour essayer un remboursement, avant d'activer les vrais paiements. Vérifiez au passage que la page de paiement et les reçus s'affichent en français, avec le nom et le logo de votre entreprise.

Les frais dépendent de plusieurs paramètres, comme le moyen de paiement utilisé : consultez la page des tarifs de Stripe pour la France au moment de choisir, plutôt qu'un chiffre lu dans un article ancien. Regardez aussi le rythme des versements sur votre compte et ce qui se passe en cas de remboursement ou de contestation.

Côté comptabilité, le tableau de bord permet d'exporter les paiements, les frais et les versements. Plutôt que de partager vos identifiants, créez pour votre comptable un accès personnel aux droits limités.

Sécurité et factures

Stripe applique l'authentification forte exigée en Europe pour la plupart des paiements par carte : le client confirme l'achat dans l'application de sa banque. Des outils de détection repèrent aussi les paiements suspects. La sécurité de votre compte reste à votre charge : mot de passe unique, double authentification activée, un accès par personne, aucun identifiant envoyé par e-mail. Méfiez-vous aussi des messages qui imitent Stripe pour obtenir vos accès : connectez-vous toujours en tapant vous-même l'adresse du site.

Stripe peut envoyer un reçu automatique après chaque paiement et produire des factures. Vérifiez qu'elles portent toutes les mentions obligatoires, et suivez la réforme de la facturation électronique, qui fait passer progressivement les factures entre entreprises par des plateformes agréées : l'article sur la facturation électronique fait le point, et votre comptable vous dira quel outil retenir.

Avant votre premier paiement

1. Listez vos usages : acomptes, boutique, abonnements. Un lien de paiement suffit parfois pour démarrer.
2. Vérifiez que votre activité est acceptée, puis rassemblez SIREN, pièce d'identité et coordonnées bancaires.
3. Activez la double authentification et testez tout le parcours d'achat en mode test avant le premier vrai paiement.
4. Pour un site qui encaisse en ligne, comparez les formules : le click & collect coûte 300 € HT chez nous et la boutique en ligne 1 500 € HT, à chiffrer dans le configurateur de devis.