Photos générées par IA sur son site : bonne idée ou risque ?

Imaginez un client qui commande le burger vu sur votre site et découvre dans son assiette un plat qui ne lui ressemble pas. Les photos IA, produites en quelques secondes par un logiciel à partir d'une simple description, rendent ce genre de décalage très facile. Elles ont leur place sur un site professionnel, à condition de ne jamais se faire passer pour la réalité de votre établissement.

Ce que les images générées font bien

Un générateur d'images crée un visuel à partir d'une phrase, appelée invite ou prompt. Pour certains usages, le résultat dépanne vraiment :

• illustrer un article de conseils, comme l'entretien d'une chaudière ou le choix d'un vin de fête ;
• produire un fond de page, une texture ou un motif aux couleurs de votre identité ;
• représenter une idée abstraite, comme la simplicité d'une démarche ou la protection d'un logement ;
• habiller une annonce saisonnière, une fermeture estivale ou une soirée à thème ;
• remplir provisoirement une maquette, en attendant la séance photo.

Dans ces cas, l'image accompagne le texte sans rien promettre de précis sur ce que vous vendez. Personne ne comparera la chaudière de l'illustration avec celle qu'il a chez lui. Vous évitez aussi de reprendre les mêmes photos de banque d'images que vos concurrents.

Ce qu'elles ne doivent jamais remplacer

Un client regarde vos photos pour décider : il veut savoir à quoi ressemblent la salle, les plats, les produits, les personnes qui l'accueilleront et le travail qu'il paiera. Ces images-là doivent être réelles :

• votre devanture, votre salle, votre terrasse ou votre atelier ;
• vos plats et vos produits, tels qu'ils sont servis ou vendus ;
• votre équipe, avec de vrais visages et de vrais prénoms ;
• vos réalisations, en particulier les photos avant et après d'un chantier.

Une vraie photo de votre devanture permet en plus au client de vous reconnaître depuis le trottoir, le jour de sa visite. Les règles de Google pour les photos de la fiche d'établissement demandent elles aussi qu'elles représentent la réalité. Pour obtenir de bonnes images sans y passer des semaines, suivez les conseils de l'article sur les photos professionnelles d'un indépendant, ou de celui consacré aux photos de plats au restaurant.

La confiance, ce que vous risquez de perdre

Une photo générée trop flatteuse crée une attente que la réalité déçoit. Le client compare, publie parfois sa propre photo dans un avis, et le contraste se voit de loin. Cet avis restera en ligne bien après que vous aurez changé l'image. Une image trompeuse sur la taille d'une portion, la vue d'une chambre ou le résultat d'une rénovation peut aussi relever des pratiques commerciales trompeuses, que contrôle la DGCCRF et que présente le site economie.gouv.fr.

Deux pratiques sont à proscrire absolument : inventer des membres d'équipe avec des visages générés, et illustrer des témoignages avec des clients qui n'existent pas. Le visiteur qui s'en aperçoit doute ensuite de tout le reste, y compris de vos avis authentiques.

Quand vous publiez une image générée qui pourrait passer pour une photo, signalez-le par une courte légende, comme « illustration générée par IA ». Le règlement européen sur l'intelligence artificielle prévoit des obligations de transparence pour certains contenus générés ; sans entrer dans le détail juridique, cette mention reste la conduite la plus sûre.

Les détails qui trahissent une image générée

Même réussie, une image générée comporte souvent des défauts que les visiteurs attentifs repèrent. Avant de publier, regardez-la en grand format et cherchez :

• des mains aux doigts trop nombreux ou mal placés ;
• des inscriptions illisibles sur une enseigne, une étiquette ou un menu ;
• des logos déformés, des objets qui se fondent les uns dans les autres ;
• des ombres et des reflets incohérents, des textures trop lisses pour être vraies.

Une image bâclée donne une impression de négligence, alors qu'elle devait embellir la page. N'y faites jamais figurer d'information utile, comme un prix ou des horaires : ces données s'écrivent en texte sur la page, lisible par tous les visiteurs et par Google. Gardez enfin un style cohérent d'une illustration à l'autre, pour éviter l'effet de patchwork.

Droits et conditions d'utilisation

Le statut juridique des images produites par une machine reste discuté, et ce sont d'abord les conditions d'utilisation de chaque outil qui fixent ce que vous pouvez en faire. Avant tout usage commercial, cherchez-y trois réponses :

• l'usage commercial est-il autorisé, et avec quelle formule de l'outil ?
• qui détient les droits sur les images produites ?
• quelles restrictions s'appliquent, par exemple aux marques, aux personnes réelles ou à certains sujets ?

Une image générée peut aussi ressembler de près à une œuvre existante, à un logo ou au visage d'une personne réelle. Évitez les invites qui citent un artiste vivant, une marque ou un concurrent. Conservez pour chaque visuel le nom de l'outil, la date et l'invite utilisée, comme pour une licence de banque d'images, selon la méthode décrite dans l'article sur les images libres de droits.

Enfin, ne confiez pas à un outil en ligne la photo d'un client ou d'un salarié reconnaissable sans son accord, par exemple pour la retoucher : son image reste une donnée personnelle, sur laquelle il garde des droits.

Trois étapes pour faire le tri

1. Passez en revue les images de votre site et classez-les : photos réelles, illustrations, images d'origine inconnue.
2. Retirez toute image générée qui montre vos plats, vos produits, vos locaux ou votre équipe, et légendez les illustrations qui restent.
3. Prévoyez une séance pour vos photos réelles : notre agence en propose une à 300 € HT, une option détaillée sur la page des tarifs.