Programmer ses publications : gagner du temps sur les réseaux

Un post programmé le mardi à 12 h 30 se publie tout seul, même si la boutique est fermée ce jour-là à cause d'une panne. Programmer ses publications Instagram et Facebook libère du temps, à condition de choisir un outil adapté, de préparer par lots et de garder la main sur ce qui part. Voici une méthode simple, avec ou sans abonnement.

Quels outils pour programmer

Plusieurs solutions existent, du plus simple au plus complet. Leurs fonctions et leurs conditions changent : vérifiez ce que chacune permet avant de vous engager.

• Les applications des réseaux : Facebook, pour une page, et Instagram, pour un compte professionnel, permettent de choisir une date de publication au lieu de publier tout de suite ;
• Meta Business Suite, qui réunit les deux réseaux dans un même calendrier, comme le détaille l'article sur Meta Business Suite ;
• Les outils tiers, c'est-à-dire indépendants des réseaux, comme Metricool, Buffer ou Hootsuite, qui ajoutent d'autres réseaux, des statistiques ou un circuit de validation pour une équipe. Certains proposent un essai ou une formule gratuite limitée : regardez le nombre de comptes et de publications inclus.

Choisissez selon trois critères : les réseaux que vous utilisez, le nombre de personnes qui publient et le temps que vous voulez y consacrer. Un seul outil bien utilisé vaut mieux que trois essayés. Reliez celui que vous choisissez à vos comptes par l'autorisation officielle de chaque réseau, sans jamais confier un mot de passe, et déconnectez-le si vous cessez de vous en servir.

Vérifiez aussi ce que l'outil permet pour votre format principal : la programmation des stories, par exemple, dépend des outils et des réseaux.

Préparer par lots, puis choisir ses créneaux

Une séance, plusieurs semaines

Au lieu de chercher un sujet chaque matin, bloquez une séance régulière, une heure par semaine ou deux heures par mois. En une fois, vous produisez de quoi alimenter plusieurs semaines :

1. vous prenez les photos en série, un jour calme, et vous les rangez dans un dossier par thème ;
2. vous écrivez les légendes d'un trait, avec les informations pratiques et les dates ;
3. vous programmez chaque publication, avec son jour et son heure ;
4. vous notez le tout dans un calendrier simple, une ligne par publication.

La construction de ce calendrier, avec ses rubriques et ses temps forts, est décrite dans l'article sur le calendrier éditorial. Programmez deux à quatre semaines à l'avance, rarement davantage : les prix, les stocks et les horaires bougent.

Gardez aussi un modèle de visuel aux couleurs de la boutique pour annoncer un menu, une fermeture ou un événement. Vous ne changez que le texte, et vos publications se reconnaissent d'un coup d'œil.

Le bon jour et la bonne heure

Aucun horaire n'est idéal pour tous les commerces. Les outils indiquent les moments où vos abonnés sont en ligne : testez deux créneaux différents pendant un mois et gardez celui qui déclenche le plus de réactions. Le plat du jour se publie avant l'heure du déjeuner, l'annonce d'un événement quelques jours à l'avance, puis la veille. Ajustez surtout selon votre propre public.

Un contenu qui reste vrai toute l'année, comme la présentation d'un service ou une belle réalisation, peut être reprogrammé quelques mois plus tard avec une légende renouvelée. Les informations datées se programment une seule fois.

Garder de la place pour le spontané

La programmation convient à ce qui se prévoit : le menu de la semaine, un événement, un rappel de fermeture, une réalisation. Laissez le reste en direct : l'arrivage du matin, la dernière table libre, une photo de la vitrine sous la neige. Les stories se prêtent bien à cette part vivante.

Réservez au moins une publication par semaine à ce qui s'est passé le jour même : une photo prise à l'instant donne aussi un ton plus vivant à votre compte. Prévoyez enfin un frein à main :

• repérez où se trouve la liste des publications programmées, pour en supprimer une en deux minutes ;
• relisez chaque lundi celles des sept jours à venir : prix, dates, horaires ;
• suspendez tout après un événement grave dans votre commune ou un incident dans votre commerce, car une annonce enjouée programmée la veille passerait très mal.

Répondre aux commentaires, même quand le post est prêt d'avance

Programmer ne dispense pas d'être là. Les questions arrivent après la publication : « Il en reste ? », « C'est ouvert dimanche ? ». Prévoyez deux courts moments pour répondre, juste après l'heure de publication et en fin de journée, depuis la boîte de réception de votre outil ou de l'application.

Une réponse dans la journée vaut mieux qu'une publication parfaite restée sans suite. Quand la même question revient, répondez-y aussi en story : l'autocollant de questions, présenté dans l'article sur une routine de stories Instagram, s'y prête bien.

Si un commentaire révèle une erreur dans le post programmé, corrigez-la aussitôt et dites-le dans votre réponse : vos abonnés apprécient la franchise.

Votre première séance

1. Choisissez un seul outil, de préférence celui qui couvre vos deux ou trois réseaux principaux.
2. Bloquez une première séance d'une heure pour préparer cinq publications des trois prochaines semaines.
3. Ajoutez à votre agenda le contrôle du lundi et deux créneaux de réponses.
4. Pour garnir ces séances d'images récentes, un reportage photo professionnel est facturé 300 € HT chez nous, voir les tarifs.