Shopify ou WooCommerce : que choisir pour une petite boutique ?

Une créatrice de bijoux vend sur les marchés depuis deux ans et veut ouvrir sa boutique en ligne avec une quarantaine de pièces. Une amie lui conseille Shopify, son cousin ne jure que par WooCommerce. La question « Shopify ou WooCommerce » se tranche en regardant ce que chaque solution lui demandera tous les mois, en argent comme en temps.

Une plateforme louée ou un logiciel installé

Shopify est une plateforme hébergée : vous ouvrez un compte, choisissez un thème et ajoutez vos produits. Le logiciel, l'hébergement, la sécurité et les mises à jour sont gérés par Shopify, en échange d'un abonnement. Vous n'avez rien à installer, et rien à surveiller côté technique. En contrepartie, vous restez soumis aux règles et aux évolutions de la plateforme, qui décide de ce qu'il est possible de faire.

WooCommerce est une extension gratuite qui transforme un site WordPress en boutique. Elle s'installe sur un hébergement que vous louez vous-même, avec votre nom de domaine. Vous gardez la main sur tout, et la responsabilité qui va avec : mises à jour de WordPress, du thème et des extensions, sauvegardes, sécurité. Les forces et les contraintes de WordPress sont présentées dans le comparatif WordPress ou site sur mesure.

Ce que vous payez, et à qui

Les deux solutions ont des coûts récurrents, répartis différemment :

• avec Shopify : l'abonnement à la plateforme, les applications payantes que vous ajoutez, un éventuel thème payant et les frais liés aux paiements ;
• avec WooCommerce : l'hébergement et le domaine, les extensions payantes, souvent vendues sous forme de licence annuelle, un éventuel thème payant, les frais du prestataire de paiement et le temps de maintenance, le vôtre ou celui d'un professionnel.

Les tarifs évoluent : consultez-les sur le site de chaque éditeur au moment de choisir. Pour comparer, listez les fonctions dont vous avez vraiment besoin, notez celles qui exigent un ajout payant de chaque côté, puis calculez le total sur trois ans. Une solution gratuite au départ peut coûter davantage une fois la maintenance comptée, et un abonnement modeste grossir au fil des applications.

Au quotidien : gestion, extensions et paiements

La gestion de la boutique

L'interface de Shopify a été conçue pour des commerçants : produits, commandes, clients et réglages se trouvent au même endroit, et l'on s'y retrouve vite. WooCommerce s'intègre à l'administration de WordPress, plus riche et plus déroutante au début, mais très souple pour qui veut aussi publier des articles ou des pages élaborées.

Les fonctions ajoutées

Réservation, avis clients, abonnements, traduction, étiquettes d'expédition : sur les deux solutions, beaucoup de fonctions passent par des ajouts, appelés applications chez Shopify et extensions chez WooCommerce. Chacun crée une dépendance : un coût, des mises à jour, un risque d'incompatibilité, un éditeur qui peut changer ses conditions. Avant de choisir, vérifiez pour chaque besoin s'il est couvert de base ou s'il demande un ajout, et qui l'édite.

Les paiements et la caisse

Shopify propose sa propre solution de paiement et accepte aussi d'autres prestataires, avec des conditions qui varient selon le choix : lisez-les attentivement. WooCommerce se connecte à de nombreux prestataires grâce à des extensions, y compris des solutions proposées par des banques françaises. Dans les deux cas, comparez les commissions, le délai de versement sur votre compte et la gestion des remboursements, comme l'explique l'article sur le paiement en ligne pour un petit commerce.

Si vous avez aussi un magasin, la synchronisation du stock entre la boutique physique et le site devient centrale. Shopify propose une offre de caisse pour la vente en magasin ; avec WooCommerce, tout dépend des connecteurs disponibles pour votre logiciel de caisse. Posez la question à votre fournisseur avant de trancher.

Le jour où vous voudrez changer d'outil

Sur Shopify, vous pouvez exporter vos produits, vos clients et vos commandes, mais le thème et les applications ne fonctionnent que sur la plateforme : en partant, il faut reconstruire le site ailleurs. Les adresses de vos pages suivent aussi un modèle imposé, ce qui oblige à prévoir des redirections lors d'un déménagement.

Avec WooCommerce, les fichiers et la base de données vous appartiennent et peuvent changer d'hébergeur ou de prestataire. Cette liberté suppose un site bien entretenu : une boutique WordPress laissée sans mises à jour devient une cible pour les pirates. Dans les deux cas, gardez le nom de domaine à votre nom, et conservez une copie de vos fiches produits, textes et photos en dehors de l'outil.

Quand une solution plus légère suffit

Ni l'une ni l'autre ne s'impose si vous vendez une poignée de produits, travaillez surtout sur commande ou proposez avant tout le retrait en boutique. Un site vitrine avec un module de commande simple, ou des liens de paiement envoyés au client, demandent souvent moins d'entretien. L'article sur la boutique en ligne à petit budget aide à définir ce qui est vraiment nécessaire au lancement.

Un site sur mesure se justifie aussi quand votre boutique a des besoins particuliers, comme des produits personnalisables ou un lien étroit avec votre activité d'atelier ou de restaurant. Chez nous, un site e-commerce coûte 1 500 € HT, prix ferme, et le détail des options figure sur la page des tarifs.

Pour décider en une soirée

1. Listez vos besoins : nombre de produits, variantes, modes de livraison, paiement, magasin physique.
2. Pour chaque solution, notez les besoins couverts de base et ceux qui exigent un ajout payant.
3. Calculez le coût sur trois ans, maintenance comprise, et décidez qui s'occupera des mises à jour.
4. Avant de saisir tout votre catalogue, testez la solution retenue avec quelques produits, sur un compte d'essai quand l'éditeur en propose un, ou avec l'aide d'un professionnel qui la connaît.