Tally : une alternative simple pour vos formulaires

La limite d'une formule gratuite se découvre souvent au pire moment : la veille des fêtes, quand les commandes affluent et que le plafond de réponses est atteint. Tally s'est fait connaître en prenant le contre-pied, avec une formule gratuite qui couvre l'essentiel des besoins courants. Pour une petite entreprise, c'est une alternative simple aux outils plus connus, avec quelques règles à respecter.

Un éditeur qui ressemble à une page blanche

Tally est un outil de formulaires en ligne conçu par une petite équipe installée en Belgique. Son éditeur ressemble à un traitement de texte : vous écrivez votre titre et vos consignes, puis vous insérez les questions au fil du texte, depuis un menu ou en tapant une barre oblique. Quiconque sait rédiger un document s'y retrouve en quelques minutes.

On y trouve les types de questions habituels : texte court ou long, choix multiple, cases à cocher, liste déroulante, date, note, envoi de fichier. Les réponses se consultent dans l'outil, s'exportent, et peuvent alimenter une feuille de calcul ou d'autres services grâce à des intégrations.

Un long formulaire peut être découpé en plusieurs pages, et des modèles prêts à l'emploi aident à démarrer. Les usages ne manquent pas :

• l'inscription à un atelier ou à une dégustation ;
• la commande de fêtes, avec le choix d'un créneau de retrait ;
• le questionnaire à remplir avant un premier rendez-vous ;
• la candidature spontanée, accompagnée d'un CV.

Ce que permet la formule gratuite

Tally met en avant une formule gratuite sans plafond serré sur le nombre de formulaires et de réponses, dans la limite d'un usage raisonnable. Elle comprend déjà plusieurs fonctions que bien des outils réservent à leurs offres payantes :

• la logique conditionnelle, pour afficher une question ou sauter une étape selon les réponses ;
• l'envoi de fichiers par le répondant, dans une certaine limite de taille ;
• une notification par e-mail à chaque nouvelle réponse ;
• l'intégration du formulaire dans une page de votre site.

La formule payante ajoute notamment le retrait de la mention Tally, des fonctions de travail en équipe et davantage de personnalisation. Les conditions évoluent : fiez-vous au comparatif publié par Tally au moment de choisir.

Paiements et conditions : deux fonctions utiles

Encaisser au moment de l'inscription

Un bloc de paiement, relié à votre compte Stripe, permet de faire régler une inscription à un atelier ou un acompte sur une commande de fêtes. Stripe applique ses propres frais : lisez ses conditions, et celles de Tally, avant d'activer la fonction. Prévoyez aussi le cas d'un remboursement, la facture à envoyer et les conditions de vente à afficher avant le paiement. Chaque paiement apparaît ensuite dans votre compte Stripe, à rapprocher des réponses du formulaire.

Adapter les questions aux réponses

Un traiteur peut demander « livraison ou retrait ? », puis n'afficher l'adresse et l'horaire de livraison qu'aux clients concernés. Des champs calculés peuvent même additionner les quantités choisies pour afficher un total. Testez ces réglages avec plusieurs scénarios avant la mise en ligne : une condition mal réglée peut masquer une question essentielle.

Intégration au site et données personnelles

Tally propose plusieurs modes d'affichage : dans le corps d'une page, dans une fenêtre qui s'ouvre au clic sur un bouton, ou en pleine page. Il suffit de copier un code, ou d'utiliser l'extension prévue pour certains outils de création de sites. Des champs cachés, renseignés par le lien lui-même, peuvent indiquer d'où vient le répondant : une publication Instagram, un flyer, un e-mail. Testez ensuite la page sur téléphone, et vérifiez si l'outil dépose des traceurs qui demanderaient d'adapter votre bandeau de cookies.

L'éditeur met en avant sa conformité au RGPD et un hébergement des données en Europe ; vérifiez ces engagements dans ses pages consacrées à la confidentialité. Vous restez responsable de ce que vous collectez, et le guide RGPD et cookies pour un petit site rappelle les bases :

• une phrase d'information en tête ou en bas du formulaire, avec un lien vers votre politique de confidentialité ;
• des questions limitées à ce qui sert ;
• une durée de conservation fixée, et la suppression des anciennes réponses, y compris dans les feuilles de calcul où elles sont copiées.

Les fichiers envoyés par les répondants, comme un CV ou les photos d'un projet, sont eux aussi des données personnelles. Téléchargez ce dont vous avez besoin, puis supprimez-les de l'outil une fois la demande traitée.

Quand un formulaire maison fait mieux

Pour le contact permanent, présent sur chaque page, un formulaire intégré directement à votre site reste plus léger et plus cohérent. Il s'affiche à vos couleurs, ne dépend d'aucun service extérieur, et les messages restent chez votre hébergeur. Vous maîtrisez aussi entièrement son poids et son accessibilité. Les réglages qui garantissent son bon fonctionnement sont expliqués dans l'article sur le formulaire de contact.

Tally prend l'avantage pour les besoins ponctuels ou changeants : une inscription saisonnière, une commande de fêtes, un questionnaire avant rendez-vous. Si vous cherchez plutôt une expérience question par question, comparez avec Typeform, dont le format conversationnel convient aux parcours plus longs.

Pensez enfin à la dépendance. Si l'outil modifie un jour ses conditions, vos formulaires en subissent les conséquences : exportez régulièrement les réponses, et gardez une copie de vos questions dans un document à part.

Par où commencer

1. Recréez dans Tally un formulaire que vous utilisez déjà, une commande de fêtes par exemple, et testez-le sur votre téléphone.
2. Ajoutez la phrase d'information, activez les notifications et notez dans votre agenda une date pour supprimer les anciennes réponses.
3. Gardez un formulaire de contact intégré à votre site pour les demandes courantes ; si vous en prévoyez un nouveau, les options d'un site sont détaillées sur la page des tarifs.