Threads : faut-il y être quand on a un commerce ?

Sur votre profil Instagram, une invitation revient de temps en temps : rejoindre Threads, le réseau de conversation de Meta. Un compte se crée en deux minutes, mais l'entretenir demande du temps, et chaque nouveau réseau disperse un peu plus votre attention. Avant de vous lancer, mieux vaut savoir ce que Threads peut apporter à un commerce de quartier.

Threads, le réseau de conversation de Meta

Threads est une application lancée par Meta, la maison mère d'Instagram et de Facebook. On y publie des messages courts, accompagnés ou non de photos, de vidéos ou de liens, auxquels les autres répondent, qu'ils relaient ou qu'ils citent. Le fil mélange les comptes que vous suivez et des messages suggérés par l'application, ce qui permet d'être lu au-delà de ses abonnés. Threads s'utilise sur mobile comme sur ordinateur, dans le navigateur, ce qui facilite la rédaction au calme.

Le lien avec Instagram est étroit. On s'inscrit le plus souvent avec son compte Instagram, dont on reprend le nom d'utilisateur et la photo, et l'on retrouve facilement les comptes que l'on y suit déjà. Des passerelles existent entre les deux applications, comme le partage d'un message Threads en story. Vos clients abonnés à votre compte Instagram peuvent donc vous retrouver sans effort.

Ce qui change par rapport à Instagram

Sur Instagram, l'image porte le message. Sur Threads, le texte passe au premier plan, et la conversation compte autant que la publication : les échanges qui s'engagent sous un message contribuent souvent à le faire circuler. Le ton y est plus direct et plus spontané, proche d'une discussion au comptoir.

Cette logique convient aux commerces qui ont des choses à raconter ou des avis à partager : une librairie qui défend ses coups de cœur, un caviste qui commente les vendanges, un torréfacteur qui parle de ses origines de café. Les activités dont l'intérêt est surtout visuel, comme un fleuriste ou une pâtisserie, trouveront souvent plus de répondant sur Instagram.

Quoi publier quand on tient un commerce

Inutile de recopier vos légendes Instagram. Threads se prête à des formats plus légers :

• les nouvelles du jour : l'arrivage du matin, une fermeture exceptionnelle, un produit de retour en rayon ;
• les questions : « Quel parfum de glace voulez-vous retrouver cet été ? », « Quel roman emportez-vous en vacances ? » ;
• les coulisses racontées : une livraison mouvementée, la préparation d'un événement, une erreur dont vous avez tiré une leçon ;
• le conseil de professionnel : conserver un fromage, choisir la taille d'un vélo, entretenir un sac en cuir ;
• les réponses aux autres : un habitant qui cherche une bonne adresse dans votre ville, un client qui vous mentionne, un confrère qui lance un débat.

Un primeur peut ainsi écrire, un matin de novembre : « Les premières clémentines de Corse sont arrivées. Feuilles bien vertes, signe qu'elles viennent d'être cueillies. Qui en veut pour le goûter ? » Trois phrases, une photo prise au téléphone, et la conversation peut démarrer.

Les réponses sont souvent la meilleure porte d'entrée. Intervenir utilement dans une conversation locale, sans transformer chaque message en publicité, fait connaître votre nom auprès de personnes qui ne vous suivent pas encore. Les liens vers votre site restent bienvenus quand ils apportent une information : horaires, réservation, nouvelle carte.

Restez sur votre terrain : un débat sur le meilleur fromage de saison amuse, une prise de position sur un sujet qui divise peut éloigner une partie de votre clientèle. Avant de publier la photo d'un client ou d'un salarié, demandez-lui son accord.

Le temps à y consacrer

Un compte Threads vivant demande moins de préparation qu'Instagram, puisqu'un message de deux phrases suffit, mais il réclame de la présence. Voici une routine réaliste pour un commerçant :

• deux ou trois messages par semaine, écrits sur le moment, quand une situation de la journée s'y prête ;
• dix minutes par jour pour lire les réponses et y répondre ;
• un coup d'œil chaque semaine aux conversations qui mentionnent votre ville ou votre métier.

Un compte qui publie trois messages puis se tait pendant des mois fait mauvaise impression. Si vous ne pouvez pas tenir ce rythme, préférez un profil minimal : une présentation, votre ville, un lien vers votre site et un message épinglé qui indique comment vous joindre.

Quand Threads vaut la peine, et quand s'abstenir

Threads mérite un essai si plusieurs de ces conditions sont réunies :

• vos clients l'utilisent : posez la question à quelques habitués, c'est le test le plus fiable ;
• vous avez déjà une communauté sur Instagram, qui peut vous suivre en un geste ;
• vous aimez écrire et discuter, davantage que photographier ;
• votre activité se prête au conseil ou au débat : livres, vin, café, sport, bricolage.

Abstenez-vous, ou contentez-vous d'un profil minimal, tant que votre fiche Google, vos avis et votre site ne sont pas à jour. Ces outils touchent les clients qui cherchent activement un commerce comme le vôtre, alors que Threads s'adresse surtout à des personnes qui flânent dans leur fil. L'article sur la visibilité sans réseaux sociaux rappelle ces priorités. Gardez aussi en tête que l'effet d'un réseau social sur votre référencement reste indirect, comme l'explique l'article sur les réseaux sociaux et le référencement.

Pour tester sans vous disperser

1. Créez votre profil avec votre compte Instagram et rédigez une présentation qui mentionne votre métier et votre ville, comme pour votre profil Instagram.
2. Pendant six semaines, publiez deux ou trois messages par semaine et répondez chaque jour, puis faites le point : échanges obtenus, clients qui en parlent, temps passé.
3. Faites pointer le lien de votre profil vers une page utile de votre site. Si vous n'avez pas encore de site, un site d'une page coûte 600 € HT chez nous ; le configurateur de devis en détaille les options.