Matomo : des statistiques de site sans dépendre de Google
Matomo est un logiciel de statistiques dont le code est public, que l'on peut installer sur son propre hébergement ou utiliser en version hébergée. Il intéresse les commerces et les indépendants qui veulent comprendre la fréquentation de leur site sans passer par Google, avec des rapports sobres et, sous conditions, sans bandeau de cookies. Voici ce qu'il mesure, ce qu'il demande, et comment s'y prendre quand on quitte GA4.
Ce qu'est Matomo
Matomo, anciennement appelé Piwik, compte les visites, les pages consultées, les sources de trafic, les appareils et les actions que vous choisissez de suivre, comme un clic sur le numéro de téléphone. Deux formules existent :
- la version hébergée, par l'éditeur ou par un prestataire, qui s'utilise par abonnement sans rien installer ;
- la version installée sur votre propre hébergement, gratuite à télécharger, mais qui demande de la maintenance : mises à jour de sécurité, sauvegardes, serveur adapté.
Hébergé ou installé : comment choisir
Posez trois questions : qui assurera les mises à jour et les sauvegardes, où seront stockées les données et selon quel contrat, et combien de temps pouvez-vous y consacrer chaque mois ?
Pour un commerce sans informaticien, la version hébergée est la plus simple. Une installation personnelle convient si votre prestataire ou votre hébergeur s'engage par écrit à la maintenir. Dans les deux cas, vérifiez que le compte appartient à votre entreprise. Sur WordPress, des extensions facilitent l'installation.
Une configuration dispensée de consentement, à certaines conditions
La CNIL admet que certains outils de mesure d'audience fonctionnent sans le consentement des visiteurs lorsqu'ils sont réglés de façon stricte. Elle ne délivre aucun label à un outil : elle publie ses critères, et chaque éditeur évalue lui-même sa solution.
L'éditeur de Matomo estime que son logiciel, bien configuré, respecte ces critères, et documente un mode de configuration pour les visiteurs français. L'exemption dépend donc du réglage : le nom du logiciel ne suffit pas. Les conditions, détaillées sur cnil.fr et résumées dans l'article sur la mesure d'audience sans cookies, portent notamment sur :
- un usage réservé à vos propres statistiques, sans partage des données avec des tiers ;
- des données anonymes et des durées de conservation limitées ;
- l'absence de suivi d'un site à l'autre et de croisement avec d'autres fichiers ;
- l'information des visiteurs, avec un moyen de refuser la mesure.
Matomo propose un module d'opposition : un petit encart, à placer dans votre politique de confidentialité, où le visiteur peut demander à ne pas être compté. Son intégration reste à votre charge. Les fonctions qui suivent des personnes en particulier, comme l'identification d'un visiteur connecté ou l'enregistrement de sessions, sortent en principe de ce cadre, et le mode prévu pour la France les désactive.
Vérifiez chaque réglage sur cnil.fr avant de retirer un bandeau, et mettez votre politique de confidentialité à jour. Si le site conserve d'autres traceurs, c'est-à-dire des cookies et techniques voisines, comme un pixel publicitaire, le bandeau reste nécessaire.
Les rapports utiles à un petit commerce
Sur le site d'un commerce ou d'un indépendant, cinq rapports répondent à presque toutes les questions :
- les visites par mois, à comparer avec le même mois de l'année précédente ;
- les sources : moteurs de recherche, accès directs, sites qui renvoient vers vous, réseaux sociaux ;
- les pages d'entrée, qui montrent par où arrivent les visiteurs ;
- les appareils, pour savoir si l'on vous lit surtout sur mobile ;
- les objectifs : un clic sur le téléphone, un formulaire envoyé, un bouton de réservation. Ils se définissent à la main, et l'article sur les appels venus de votre site montre quoi suivre.
Les recherches tapées dans Google avant la visite restent visibles dans la Search Console, pas dans un outil de statistiques. Excluez aussi vos propres visites et celles de votre prestataire en déclarant leurs adresses de connexion, pour ne pas fausser les chiffres.
Notez chaque mois quatre chiffres dans un tableau : visites, appels, formulaires et réservations. Au bout d'un an, vous verrez les saisons de votre activité et l'effet de vos actions : une campagne, un nouvel article, une fermeture.
Quitter GA4 pour Matomo, étape par étape
- Listez les chiffres que vous consultez vraiment dans Google Analytics 4 : si ce sont les visites, les sources et les appels, Matomo suffit.
- Choisissez la formule, hébergée ou installée, puis créez votre site dans l'outil.
- Faites poser le code de suivi, ou l'extension WordPress, et appliquez les réglages qui respectent les conditions de la CNIL.
- Créez vos objectifs et testez-les depuis votre téléphone : une visite, un clic sur le numéro, un formulaire envoyé.
- Exportez vos rapports clés de GA4 en PDF ou en CSV, car ses réglages limitent la durée de conservation de certaines données détaillées.
- Retirez GA4 du site, puis adaptez le bandeau de cookies et la politique de confidentialité.
Ne comparez pas les totaux des deux outils : ils ne comptent pas de la même façon, et GA4 ne retient que les visiteurs qui ont accepté ses cookies. Comparez plutôt les tendances, mois après mois.
Les limites à connaître
Matomo ne couvre pas tous les besoins. Ses liens avec les outils de Google, comme Google Ads, sont moins directs : si vous diffusez des campagnes, vérifiez comment suivre leurs résultats. Une installation personnelle coûte de l'hébergement et du temps, une formule hébergée un abonnement, et aucune des deux n'est gratuite au sens strict. Enfin, un outil bien réglé ne dispense pas de regarder les chiffres : fixez-vous un rendez-vous mensuel de vingt minutes.
Par où commencer
- Notez les trois questions auxquelles vos statistiques doivent répondre.
- Demandez à votre prestataire ou à votre hébergeur laquelle des deux formules il sait installer et maintenir.
- Si vous préparez un nouveau site, prévoyez l'outil de mesure dès le départ, mentionnez-le dans votre demande et estimez le projet avec le configurateur de devis.