Maison de la presse : un site pour la presse, les livres, les services

Il arrive que la seule trace en ligne d'une maison de la presse soit une ligne d'annuaire, avec une adresse et des horaires parfois périmés. Les clients se posent pourtant des questions précises : le magazine de la semaine est-il arrivé, peut-on le mettre de côté, avez-vous reçu ce guide de randonnée ? Le site d'une maison de la presse y répond, et fait connaître tout ce que le magasin propose au-delà des journaux.

Les titres : mettre de côté, réserver, s'abonner

Le lecteur régulier redoute d'arriver trop tard et de trouver son titre épuisé. Un formulaire de mise de côté lui évite ce risque : il indique le titre, le numéro ou « le prochain numéro », son nom et son téléphone. Précisez jusqu'à quand vous gardez l'exemplaire et comment le client est prévenu de son arrivée.

Quotidiens, magazines et collections

Décrivez les familles de presse que vous recevez : quotidiens nationaux et régionaux, magazines de la semaine ou du mois, presse spécialisée, hors-séries. Pour les collections vendues en fascicules et les albums à vignettes autocollantes, indiquez les numéros en rayon et la possibilité de réserver la suite. Une page « Cette semaine en rayon », mise à jour à chaque livraison, épargne bien des appels au comptoir.

Abonnements et réservations régulières

Si vous proposez un abonnement, ou la mise de côté du même titre chaque semaine pour un client fidèle, décrivez le fonctionnement : comment s'inscrire, comment régler, comment arrêter. Si l'abonnement se souscrit auprès de l'éditeur, précisez-le pour que le client sache à qui s'adresser.

Livres, papeterie, guides et cartes du coin

Dans certaines communes, la maison de la presse tient lieu de librairie de proximité. Présentez vos rayons : romans, livres de poche, bandes dessinées, albums pour enfants, ouvrages sur la région. Une sélection qui change au fil de l'année (rentrée littéraire, idées de cadeaux, lectures de vacances) donne un motif de passer et se renouvelle facilement.

Les guides et les cartes se cherchent avant un week-end ou un départ en vacances : guides touristiques, plans de ville, cartes de randonnée. Précisez les secteurs couverts et les échelles, puis ajoutez les livres d'auteurs locaux et d'histoire régionale, qui plaisent aux habitants comme aux touristes. Le rayon papeterie suit son propre rythme, de la rentrée aux cadeaux de fin d'année : pour le présenter, inspirez-vous du site d'une papeterie.

Colis, photocopies, cartes cadeaux : les services du comptoir

Les services attirent des clients qui n'étaient pas venus pour la presse, et c'est l'occasion de leur montrer le reste. Une page dédiée les rassemble :

• le point de retrait de colis : réseau concerné, horaires de remise et pièce à présenter ;
• les photocopies et impressions : formats acceptés, envoi d'un document par e-mail ou sur clé USB ;
• les cartes cadeaux que vous vendez, avec les enseignes ou plateformes concernées ;
• les autres services du quotidien, selon votre commerce.

Si vous envisagez de devenir point relais, pesez d'abord ce que cela demande en place et en temps, et relisez le contrat avec soin. Quand le service existe déjà, vérifiez que les horaires de remise des colis figurent partout, y compris sur votre fiche Google.

Jeux et tabac : une communication sobre

Une maison de la presse vend souvent aussi des produits que la loi n'autorise pas à promouvoir comme les autres. Sur le site et sur la fiche Google, la règle la plus simple consiste à parler de la presse, des livres et des services.

Le tabac

La publicité et la propagande en faveur du tabac sont interdites en France, et cette interdiction vaut aussi en ligne. Ne présentez donc ni produits, ni marques, ni promotions, même si vous êtes également buraliste. Pour savoir ce que vous pouvez écrire, interrogez votre organisation professionnelle.

Les jeux d'argent

Si votre point de vente propose des jeux de tirage, de grattage ou des paris, décrivez-les en une ligne sobre, par exemple « jeux disponibles en magasin, réservés aux personnes majeures ». Pas de promesse de gain, pas de photo de gagnants, aucune formule qui pousse à jouer. L'Autorité nationale des jeux (ANJ), sur anj.fr, rappelle le cadre de cette communication, et l'opérateur dont vous distribuez les jeux donne ses propres consignes.

Dédicaces, rencontres et événements

Une dédicace, la venue d'un auteur local, la sortie d'un album très attendu : ces rendez-vous donnent envie de pousser la porte. Consacrez-leur une page « Agenda » qui précise, pour chacun, la date et l'heure, l'auteur et le livre, le lieu dans la boutique, et si l'accès est libre ou sur inscription.

Proposez de réserver l'exemplaire à faire dédicacer : le lecteur ne risque plus de trouver le stock épuisé, et vous savez combien de livres commander. Reprenez ensuite l'événement dans une publication de votre fiche Google, et gardez la page en ligne après la rencontre, avec quelques photos prises avec l'accord des personnes qui y figurent.

Pour lancer le site

1. Dressez la liste de vos services et de leurs horaires, notamment ceux de la remise des colis.
2. Créez le formulaire de mise de côté, en annonçant la durée de conservation des exemplaires.
3. Relisez le site et la fiche Google d'un œil critique : aucun produit du tabac, un ton sobre pour les jeux.
4. Si vous préférez confier le site, prévoyez 950 € HT chez nous pour cinq pages (60 € HT par page supplémentaire) ; la page des tarifs détaille les options.