Sérigraphie et flocage : un site pour les commandes personnalisées

Le trésorier d'un club veut des maillots floqués pour la saison, une association cherche des tee-shirts pour son événement, un restaurateur des tabliers à son logo. Tous demandent à peu près la même chose à un atelier de sérigraphie : une technique adaptée, un délai et la certitude que le résultat ressemblera à ce qu'ils imaginent. Votre site peut préparer ces échanges avant le premier devis.

Quatre techniques, expliquées en deux phrases

Le plus souvent, le client décrit un besoin sans savoir quelle technique y répond. Aidez-le avec une page qui présente chaque procédé, à qui il convient et sur quels textiles :

• La sérigraphie : l'encre traverse un écran, à raison d'un écran par couleur. Elle convient aux séries moyennes ou grandes et aux aplats de couleur ;
• Le flocage : un film découpé, lisse ou velouté, est appliqué à la presse chauffante. Il sert beaucoup aux noms et aux numéros ;
• La broderie : le motif est cousu au fil, après numérisation du logo. Elle valorise les polos, les casquettes et les vêtements de travail ;
• Le transfert : le motif est imprimé sur un film, puis reporté à chaud. Il convient aux petites séries et aux visuels très colorés.

Une photo de chaque technique sur un vrai textile, en gros plan, montre le rendu, le toucher et la finition.

Quantités minimales et délais : les annoncer clairement

Chaque technique a ses seuils. La sérigraphie demande de préparer un écran par couleur, ce qui pèse sur les très petites séries ; le transfert et le flocage s'adaptent mieux à quelques pièces ; la broderie suppose de numériser le logo une première fois. Annoncez la quantité minimale de chaque technique et ce qui change en dessous : le client n'a ainsi rien à deviner.

Le délai court à compter de la validation de l'épreuve (le BAT, expliqué plus bas) : tant que le client ne l'a pas validée, rien ne part en production. Ajoutez le temps d'approvisionnement des textiles si vous ne les avez pas en stock. Un exemple concret aide : « Pour une livraison avant le 15 mars, validez votre BAT avant le 20 février. » Les clients qui préparent un événement raisonnent en date limite.

Fichiers et BAT : un parcours en quatre temps

De l'envoi du fichier à la production

Un parcours clair évite bien des litiges :

1. le client envoie son logo ou son visuel par le formulaire, avec le textile, les tailles, les quantités et l'emplacement souhaité ;
2. vous préparez le BAT, ou « bon à tirer » : une maquette qui montre le visuel à sa place, à sa taille et dans ses couleurs ;
3. le client valide le BAT par écrit, ce qui vaut accord ;
4. la production démarre, et le délai annoncé commence à courir.

Les fichiers acceptés et la validation

Précisez les fichiers acceptés. Un fichier vectoriel (PDF, SVG, AI ou EPS) décrit le dessin par des formes et s'agrandit sans devenir flou : c'est le format à privilégier pour la sérigraphie, le flocage et la broderie. Une image classique doit être de grande taille, et une capture d'écran de téléphone donne rarement un bon résultat. Si le client n'a qu'une photo de son logo, proposez de le redessiner, sur devis.

Écrivez enfin dans vos conditions ce que couvre la validation du BAT : orthographe, couleurs, tailles, emplacement. Le client sait alors qu'il doit relire attentivement.

Une page pour chaque type de client

Un club, une entreprise et une association ne commandent pas de la même façon. Une page par public répond à ses questions précises :

• Les clubs : maillots, noms et numéros, logos de partenaires, commande groupée par liste de tailles, date limite avant le début de saison ;
• Les associations et les événements : tee-shirts de bénévoles ou de participants, date imposée, petites séries répétées d'une édition à l'autre ;
• Les entreprises : vêtements de travail, objets publicitaires en textile, tenues d'équipe, facturation et recommandes simplifiées grâce à l'historique des fichiers ;
• Les particuliers : enterrements de vie de jeune fille ou de garçon, fêtes de famille, anniversaires, en petites quantités.

Terminez chaque page par le même formulaire de devis : technique souhaitée (ou « je ne sais pas »), textile, quantité, tailles, emplacement, fichier joint, date de livraison voulue. Pour construire ce formulaire, reprenez la méthode de la demande de devis en ligne, qui précise les champs utiles.

Logos et images : vérifier les droits avant d'imprimer

Un client peut vous apporter le logo d'une marque, un personnage de dessin animé, l'emblème d'un club professionnel ou une image trouvée sur internet. Imprimer ces visuels sans l'autorisation de leur titulaire peut constituer une contrefaçon, et l'atelier qui les reproduit peut voir sa responsabilité engagée, même à la demande du client.

Quelques réflexes protègent votre activité :

• une case à cocher dans le formulaire : « Je déclare disposer des droits sur ce visuel » ;
• une demande d'autorisation écrite au titulaire pour les marques, les personnages et les emblèmes ;
• un refus courtois en cas de doute, avec la proposition d'un visuel libre de droits ou conçu par vos soins.

Vos propres créations méritent la même attention. Avant d'imprimer ou de vendre un nom ou un logo, vérifiez qu'il est libre et envisagez de le protéger : la démarche est expliquée dans l'article sur le dépôt d'une marque.

Avant de lancer le site

1. Rédigez la page des techniques, avec une photo de chacune sur un vrai textile.
2. Écrivez vos conditions : quantités minimales, délais, validation du BAT, droits sur les visuels.
3. Publiez le formulaire de devis, avec un champ pour joindre le fichier du client.
4. Faites chiffrer le formulaire de devis, option à 80 € HT chez nous, avec un site de cinq pages à 950 € HT : le configurateur de devis additionne le tout.