Copilot : être trouvé par l'assistant de Microsoft

Votre fiche Google est soignée, vos avis sont nombreux, et pourtant Copilot ne cite jamais votre entreprise quand on lui demande un prestataire dans votre ville. L'explication tient souvent en un mot : Bing. L'assistant de Microsoft s'appuie sur ce moteur de recherche, que beaucoup de commerçants et d'indépendants n'ont jamais regardé de près.

Copilot, l'assistant des postes de travail

Copilot est l'assistant d'intelligence artificielle de Microsoft. Il est intégré à Windows et au navigateur Edge, accessible depuis le moteur Bing et disponible en application mobile. Dans les entreprises équipées, une version professionnelle s'invite aussi dans les logiciels de bureautique de Microsoft.

Cette présence sur les ordinateurs de bureau compte pour certains métiers. Une assistante qui cherche un traiteur pour un séminaire, un responsable des services généraux en quête d'une entreprise de nettoyage : tous deux peuvent poser leur question à Copilot sans quitter leur poste. Si vous travaillez pour des entreprises, ces demandes vous concernent directement.

Pour une question locale ou d'actualité, Copilot effectue une recherche sur Bing, puis rédige une réponse accompagnée de liens vers les pages consultées. Une entreprise que Bing connaît mal a donc peu de chances d'y figurer.

Sans Bing, pas de Copilot

Deux outils gratuits de Microsoft déterminent ce que Bing sait de vous. Leur mise en place est détaillée dans des articles dédiés ; voici ce qu'il faut en retenir pour l'assistant.

Votre site dans l'index de Bing

Bing explore le web avec son propre robot et ne connaît pas forcément toutes les pages que Google a enregistrées. Tapez site: suivi de votre nom de domaine dans Bing : la liste montre les pages qu'il a retenues. Si une page de service manque, Copilot ne pourra pas s'en servir.

Avec Bing Webmaster Tools, l'équivalent de la Search Console chez Microsoft, vous pouvez envoyer votre sitemap, inspecter une page précise et comprendre ce qui bloque. Si votre outil de création de site propose IndexNow, activez-le : ce protocole prévient Bing dès qu'une page est créée ou modifiée.

Votre fiche Bing Places

Pour les questions liées à un lieu, Bing s'appuie sur les fiches de Bing Places for Business. Si vous n'avez jamais revendiqué la vôtre, la fiche affichée provient peut-être de sources extérieures, avec un ancien numéro ou des horaires approximatifs. Elle peut se créer en important votre fiche Google, comme l'explique l'article sur Bing Places et Apple Business Connect. Relisez ensuite chaque champ importé.

Des informations exactes, faciles à reprendre

Copilot assemble sa réponse à partir de passages trouvés sur plusieurs sites. Plus vos informations sont nettes et cohérentes, moins il risque de se tromper à votre sujet :

• les mêmes coordonnées partout : nom, adresse, téléphone et horaires identiques sur votre site, vos fiches Google et Bing, vos réseaux et les annuaires ;
• une phrase qui dit l'essentiel en haut de chaque page de service, par exemple « Traiteur à Lille, buffets et plateaux repas livrés aux entreprises de la métropole » ;
• des faits écrits en texte : zone desservie, délais, prix de départ, conditions, plutôt qu'une plaquette en image ;
• une page pour les clients professionnels, si vous en avez : quantités, délais de commande, facturation, références.

Vérifiez aussi que votre site laisse passer le robot de Bing. Un fichier robots.txt trop restrictif, ou une protection contre les robots activée chez l'hébergeur, peut le bloquer sans que vous le sachiez. Microsoft a par ailleurs indiqué que certaines balises, comme noarchive, limitent l'usage d'une page dans les réponses de son assistant. Si votre site en contient, demandez à la personne qui le gère si c'est voulu.

Les sources citées, une mine d'informations

Chaque réponse de Copilot renvoie vers ses sources, sous forme de liens numérotés ou de vignettes selon l'appareil. Posez à l'assistant les questions de vos clients, depuis le navigateur Edge sur un ordinateur puis depuis l'application sur votre téléphone, en variant les formulations. Notez les réponses dans un tableau daté : vous verrez au fil des mois l'effet de vos corrections. Ouvrez ensuite une à une les pages citées :

• si votre site apparaît, regardez quelle page est reprise et quelle phrase en est tirée ;
• si un annuaire ou un site d'avis est cité à votre sujet, vérifiez ce qu'il affiche et mettez à jour votre fiche sur ce site ;
• si des concurrents sont cités à votre place, comparez leurs pages aux vôtres : elles répondent souvent plus directement à la question posée.

Une erreur sur votre entreprise se corrige à la source, puis se signale avec le bouton de retour prévu sous la réponse. Certaines visites venues de Copilot apparaissent enfin dans vos statistiques, sous le nom du service ou mêlées à celles de Bing.

Ce que personne ne peut garantir

Microsoft ne publie pas de règles détaillées sur le choix des entreprises que Copilot met en avant. La réponse change selon la formulation, l'appareil, la localisation et la version du modèle. Une prestation qui promet une place garantie dans ses réponses ne repose donc sur rien de sérieux. Les principes communs à tous les assistants sont résumés dans l'article sur le référencement IA d'un commerce local.

Le travail sur Bing a un autre avantage : il sert aussi les internautes qui utilisent ce moteur directement, depuis Edge ou la recherche de Windows, ainsi que d'autres services qui exploitent ses résultats.

Pour démarrer cette semaine

1. Tapez votre nom et votre ville dans Bing, puis site: suivi de votre domaine, et notez ce qui manque.
2. Revendiquez ou corrigez votre fiche Bing Places, et déclarez votre site dans Bing Webmaster Tools.
3. Posez cinq questions de clients à Copilot, ouvrez les sources citées et corrigez les erreurs trouvées.
4. Pour être accompagné, l'option référencement local et IA coûte 250 € HT chez nous ; elle figure avec les autres options dans les tarifs.