Google Ads en local : lancer une première campagne sans gaspiller

Une première campagne Google Ads tourne parfois court : quelques jours de diffusion, un budget épuisé et un téléphone resté muet. Dans bien des cas, elle visait trop large, avec des dizaines de mots-clés, une zone immense et des annonces affichées la nuit. Une campagne Google Ads en local se pilote mieux quand elle reste petite, précise et suivie de près.

Avant d'ouvrir le compte

La publicité se justifie surtout dans quelques situations : une ouverture, un pic saisonnier, un service d'urgence où le client appelle le premier qui répond. Si vous hésitez encore entre annonces et référencement naturel, l'article SEO ou Google Ads vous aide à trancher. Une fois votre décision prise, notez sur papier quatre réponses :

• l'objectif : des appels, des demandes de devis, des réservations ou des visites en boutique ;
• l'offre : un seul service ou un seul produit phare pour commencer, celui qui rapporte le plus ou qui manque de clients ;
• la zone et les heures : les communes où vous intervenez vraiment, et les moments où quelqu'un peut décrocher ;
• la somme : ce que vous acceptez de dépenser sur un mois de test, sans attendre de retour garanti.

Créez le compte à votre nom, avec une adresse e-mail de l'entreprise, même si un prestataire le gère ensuite. Si vous changez un jour de prestataire, les campagnes, l'historique et les chiffres resteront à vous.

Le type de campagne, la zone et les horaires

L'assistant de création propose souvent des formules automatisées, qui diffusent vos annonces sur plusieurs supports à la fois. Pour une première expérience, une campagne sur le Réseau de Recherche reste la plus lisible : vos annonces textuelles s'affichent quand quelqu'un tape une recherche liée à votre activité, et vous voyez ce qui déclenche chaque clic.

Réglez ensuite la zone : un rayon autour de votre adresse ou une liste de communes. Parmi les options de localisation, Google distingue les personnes qui se trouvent dans la zone de celles qui s'y intéressent depuis ailleurs : un service de proximité choisit la première option, un commerce fréquenté par les touristes peut aussi viser la seconde. Le calendrier de diffusion limite enfin les annonces aux heures où vous pouvez répondre : inutile de payer un clic à 23 h si personne ne rappelle avant le lendemain midi.

Quelques mots-clés précis

Partir des mots de vos clients

Une dizaine de mots-clés bien choisis valent mieux qu'une centaine de termes vagues. Associez votre service à un besoin concret ou à un lieu : « plombier fuite urgente », « réparation chaudière Lorient », « gâteau d'anniversaire sur commande ». Google Ads propose trois types de correspondance : la requête large (la plus étendue), l'expression exacte (notée entre guillemets) et le mot clé exact (noté entre crochets). Les deux dernières vous laissent davantage de contrôle sur les recherches qui déclenchent vos annonces.

Exclure ce qui ne vous concerne pas

Ajoutez dès le départ des mots-clés à exclure : « emploi », « stage », « tuto », « notice », « occasion », ou le nom d'une ville trop lointaine. Après une semaine, ouvrez le rapport sur les termes de recherche : il liste une partie des recherches réellement tapées par les personnes qui ont vu vos annonces. Chaque terme hors sujet rejoint votre liste d'exclusions, et votre budget cesse de financer des curieux.

Une annonce et une page qui se répondent

Le texte de l'annonce reprend la recherche et dit ce que la personne trouvera : le service, la ville, un engagement que vous tenez vraiment, comme un devis sous 48 heures ou une intervention le jour même. Reliez votre compte à votre fiche Google pour afficher votre adresse, et ajoutez votre numéro, que l'on peut composer d'un toucher sur mobile.

Le clic doit mener à la page qui correspond à l'annonce. Une annonce « dépannage chaudière » renvoie vers la page de ce service, avec la zone couverte, un ordre de prix si possible, le téléphone visible en haut et un formulaire court. Les éléments d'une page qui transforme les visites en demandes sont décrits dans l'article sur la page de prestation.

Un budget supportable et des résultats mesurés

Fixez un budget quotidien que vous pouvez perdre pendant le test. Google peut le dépasser certains jours, mais il respecte une limite mensuelle calculée à partir de ce montant. Laissez tourner la campagne au moins quatre semaines sans tout modifier chaque soir : les premiers jours servent surtout à apprendre.

Sans mesure, impossible de savoir ce que la campagne rapporte. Configurez dans Google Ads le suivi des appels passés depuis l'annonce, des clics sur le numéro de votre site et des formulaires envoyés. Demandez aussi à chaque nouveau client comment il vous a trouvé.

Au bout du mois, divisez la dépense par le nombre de contacts utiles : vous obtenez le coût d'un contact, à comparer avec ce que vous rapporte un client. Si vous voulez ensuite tester un autre canal, l'article sur la publicité Facebook et Instagram locale suit une logique voisine.

Votre première campagne en trois étapes

1. Écrivez vos quatre réponses : objectif, offre, zone et heures, somme consacrée au test.
2. Préparez la page d'arrivée avant l'annonce. Si votre site n'en a pas, ajoutez-la : sur un site de plusieurs pages, elle revient à 60 € HT chez nous (voir les tarifs).
3. Lancez une campagne sur le Réseau de Recherche avec une dizaine de mots-clés, vos exclusions et le suivi des contacts, puis faites le bilan au bout de quatre semaines.