Pied de page : ce que le bas de votre site doit contenir

Où cherchez-vous le téléphone ou l'adresse d'une entreprise quand vous êtes sur son site ? Comme beaucoup de visiteurs, vous faites sans doute défiler la page jusqu'en bas. Le footer d'un site internet, ou pied de page, répond à ce réflexe : c'est là que l'on attend les informations pratiques, et il mérite autant de soin que le haut de page.

Ce que le visiteur vient chercher en bas de page

Le pied de page apparaît à l'identique sur toutes les pages du site. Il sert de filet de sécurité : le visiteur arrivé depuis Google sur une page de prestation ou un article y trouve de quoi vous joindre, sans revenir à l'accueil. Sur téléphone, où le menu se cache souvent derrière une icône, ce rôle compte encore plus.

Les coordonnées complètes

Le nom de l'entreprise, le téléphone cliquable, l'adresse e-mail et l'adresse postale forment le socle. Écrivez-les en texte, jamais dans une image, pour qu'un appui sur le numéro lance l'appel et que Google puisse les lire. Gardez exactement la même écriture que sur votre fiche Google et dans vos annuaires.

L'adresse et le lien vers l'itinéraire

Une ligne d'adresse reliée à l'itinéraire dans l'application de cartographie du téléphone rend plus de services qu'une carte interactive répétée en bas de chaque page, qui alourdit le chargement et soulève des questions de cookies, détaillées dans l'article sur l'intégration de Google Maps à un site. Pour une activité sans local ouvert au public, remplacez l'adresse par votre zone d'intervention, en citant les communes principales.

Les horaires

Une version courte suffit, par exemple « Du mardi au samedi, de 9 h 30 à 19 h ». Le détail, avec les fermetures exceptionnelles, a sa place sur une page contact complète, reliée depuis le pied de page. Si vos horaires changent souvent, un renvoi vers cette seule page à jour vaut mieux que trois versions qui se contredisent.

Les liens légaux, accessibles depuis chaque page

Les mentions légales d'un site professionnel doivent rester faciles à trouver depuis n'importe quelle page : c'est pourquoi on les place presque toujours dans le pied de page. Leur contenu obligatoire est rappelé sur service-public.fr. À côté figurent, selon votre activité :

• la politique de confidentialité, qui explique l'usage des données recueillies par vos formulaires et vos outils ;
• un lien pour modifier ses choix de cookies, si votre site en dépose qui demandent un consentement : la CNIL demande qu'il soit aussi simple de retirer son consentement que de le donner ;
• les conditions générales de vente, pour une boutique en ligne ou des prestations réservées et payées sur le site ;
• les informations sur la médiation de la consommation, pour les ventes aux particuliers, détaillées sur economie.gouv.fr.

La mention « © » suivie d'une année n'a rien d'obligatoire. Si vous l'affichez, tenez-la à jour : un « © 2019 » donne l'impression d'un site abandonné.

Réseaux, liens secondaires et réassurance

Les réseaux sociaux que vous animez

De petites icônes vers vos comptes trouvent naturellement leur place en bas de page. Ne gardez que les réseaux que vous tenez réellement à jour : un lien vers une page Facebook muette depuis deux ans dessert l'image de sérieux que le reste du site construit.

La navigation secondaire

Le pied de page accueille les liens qui n'ont pas leur place dans le menu principal : questions fréquentes, recrutement, carte cadeau, espace presse, blog. Quelques liens bien choisis suffisent, regroupés sous un ou deux intitulés courts.

Les éléments qui rassurent

Les logos des moyens de paiement acceptés, une qualification professionnelle vérifiable, votre note Google avec le nombre d'avis ou le nom de votre assureur pour un artisan rassurent le visiteur qui hésite. Choisissez-en deux ou trois, réels et à jour ; l'article sur les éléments de réassurance d'un site explique comment les sélectionner et où placer les autres.

Ce qui encombre le bas de page

Parce qu'il est présent partout, le pied de page attire tout ce qu'on n'a pas su placer ailleurs. Quelques excès reviennent souvent :

• une liste de villes ou de mots-clés en petits caractères, du type « plombier Lyon, plombier Villeurbanne », que les règles de Google rangent parmi les techniques de bourrage de mots-clés et que personne ne lit ;
• des dizaines de liens, au point qu'on n'y retrouve plus la page contact ;
• un fil Instagram, une carte, un formulaire d'inscription et un long texte de présentation empilés, qui ralentissent chaque page ;
• un texte gris clair sur fond gris, illisible en plein soleil sur un téléphone.

Sur mobile, les colonnes du pied de page s'empilent les unes sous les autres. Vérifiez l'ordre obtenu : le téléphone et l'adresse doivent arriver avant les liens secondaires et les mentions légales.

Trois exemples selon votre activité

Un restaurant

Le nom, l'adresse reliée à l'itinéraire, le téléphone, les jours et heures de service, un bouton de réservation, les liens vers Instagram et vers la page des allergènes, puis les liens légaux.

Une boutique

L'adresse, les horaires, le téléphone, les moyens de paiement, les conditions de livraison et de retour si vous vendez en ligne, la carte cadeau, les réseaux, puis les conditions générales de vente et les mentions légales.

Un indépendant

Votre nom et votre métier, la zone d'intervention, le téléphone, un lien vers la demande de devis ou la prise de rendez-vous, une qualification ou une assurance si votre métier en exige, puis les liens légaux. Si vous travaillez de chez vous sans recevoir de clients, n'y affichez pas votre adresse personnelle.

Par où commencer

1. Ouvrez votre site sur votre téléphone, descendez en bas d'une page intérieure et touchez chaque lien du pied de page.
2. Comparez coordonnées et horaires avec ceux de votre fiche Google, puis supprimez les liens morts et les réseaux abandonnés.
3. Si votre pied de page ne se modifie pas simplement, notez-le parmi vos besoins pour la suite : nos tarifs indiquent le prix d'un site neuf, d'une page ou de cinq pages.