Ajouter ses produits sur la fiche Google, quel que soit son métier

Sur la fiche Google d'un concurrent installé deux rues plus loin, une rangée de vignettes s'affiche : plateau de fromages pour six personnes, comté affiné vingt-quatre mois, coffret de fêtes, chacun avec sa photo et son prix. Sur la vôtre, rien entre l'adresse et les avis. Les produits de la fiche Google servent à montrer ce que vous vendez ou proposez, et cette rubrique rend service bien au-delà des boutiques.

Une vitrine dans la fiche, contrôlée par Google

La rubrique produits fait partie des informations que vous gérez vous-même sur votre fiche d'établissement. Chaque produit y prend la forme d'une vignette : une photo, un nom et une catégorie, puis, si vous le souhaitez, un prix, une courte description et un bouton qui renvoie vers votre site.

Toutes les fiches ne la proposent pas : sa présence dépend de la catégorie choisie, et l'emplacement des menus change au fil des mises à jour. Le centre d'aide de Google Business Profile décrit la marche à suivre du moment.

Chaque ajout est examiné avant sa publication. Un produit peut être refusé s'il enfreint les règles de contenu de Google, et les produits qui relèvent d'une réglementation particulière font l'objet de restrictions : lisez ces règles avant de remplir votre catalogue.

Produits ou services : deux rubriques à ne pas confondre

Beaucoup de fiches comportent aussi une rubrique consacrée aux services. Elle prend la forme d'une liste de prestations, dont certaines sont suggérées d'office selon votre catégorie, avec une description et un prix facultatifs. Elle répond à une question simple : que faites-vous ?

Les produits, eux, montrent, photo à l'appui, une offre précise que l'on peut acheter ou réserver telle quelle. Un plombier cite parmi ses services le dépannage, la rénovation de salle de bains et l'entretien de chaudière ; il peut présenter en produit son contrat d'entretien annuel, avec son prix et le détail de la visite. Les deux rubriques se complètent, à condition que leurs intitulés correspondent à ceux de votre site : le client qui clique ne doit pas avoir l'impression de changer d'entreprise.

Que mettre en vitrine selon votre activité

Pour une boutique

Une boutique de décoration n'a aucun intérêt à saisir ses trois cents références. Une douzaine de vignettes bien choisies donnent une idée juste de vos rayons et de vos prix, et l'envie de venir voir le reste. Les autres réglages utiles à un commerce sont détaillés dans l'article sur la fiche Google d'une boutique.

Pour un restaurant

Les restaurants disposent en général d'un espace distinct pour la carte, où l'on saisit les plats par rubriques, ainsi que d'un emplacement pour le lien vers le menu publié sur le site. Quand la rubrique produits est proposée, elle convient plutôt à ce qui se vend en dehors du repas : bons cadeaux, bocaux et sauces maison, plateaux à emporter, menus de fêtes sur commande.

Pour un artisan ou un indépendant

Sans stock à montrer, vous pouvez présenter des offres aux contours précis : une séance photo de famille d'une heure, un ramonage avec remise du certificat, la pose d'un store banne. La photo montre une réalisation réelle, la description dit ce qui est compris et ce qui ne l'est pas.

Remplir chaque produit, champ par champ

Une vignette se lit en deux secondes, sur un petit écran. Chaque champ doit donc aller droit au but :

• la photo : un seul sujet, net, éclairé à la lumière du jour, qui reste lisible en petit format, de préférence prise chez vous ;
• le nom : les mots qu'emploierait un client, sans majuscules ni slogan, comme « Coffret apéritif pour quatre » plutôt que « NOTRE SUPER COFFRET » ;
• la catégorie : des familles qui reprennent vos rayons ou vos types de prestations, puisque la fiche regroupe les produits par catégorie ;
• le prix : seulement s'il est ferme ; s'il varie, la description explique ce qui le fait varier ;
• la description : deux ou trois phrases sur le contenu, le format, le délai ou la disponibilité, par exemple « sur commande, 48 heures à l'avance » ;
• le bouton : un lien vers la page précise du produit ou de la prestation sur votre site.

Un visiteur qui touche le bouton d'un coffret et arrive sur votre page d'accueil doit tout rechercher, et il risque d'abandonner en route. Pour savoir combien de visites viennent de ces vignettes, ajoutez au lien des paramètres de suivi, selon la méthode décrite dans l'article sur les liens UTM.

Garder la vitrine à jour

Une vignette qui annonce un produit épuisé ou le prix de l'an dernier déçoit davantage qu'une rubrique vide. Les produits restent affichés tant que vous ne les retirez pas : leur entretien vous revient. Calez-le sur le rythme de votre activité :

• à chaque changement de saison, retirez ce qui n'est plus proposé et ajoutez ce qui arrive, comme les coffrets de fin d'année dès novembre ;
• à chaque hausse de tarif, corrigez le prix le même jour sur la fiche et sur le site ;
• une fois par mois, ouvrez votre fiche sur un téléphone, comme un client, et vérifiez photos, prix et liens.

Si vous vendez en ligne, une autre voie existe : vos produits peuvent s'afficher dans Google à partir d'un catalogue transmis à Merchant Center et mis à jour automatiquement depuis votre boutique. La démarche est expliquée dans l'article sur Google Shopping et ses fiches gratuites. Pour une sélection courte et stable, la saisie directe dans la fiche reste la solution la plus simple.

Vos premiers produits en ligne

1. Choisissez six à dix produits ou offres qui résument votre activité, et rédigez pour chacun un nom, deux phrases et un prix ferme.
2. Photographiez-les de jour sur un fond simple, puis ajoutez-les avec un lien vers la page correspondante de votre site.
3. Inscrivez dans votre agenda une vérification mensuelle et un renouvellement à chaque saison. Si vous préférez confier la fiche entière, sa création ou son optimisation coûte 20 € HT chez nous, comme l'indique la page des tarifs.