Quitter Wix ou un site loué : récupérer ses contenus et son domaine

Si vous arrêtiez de payer votre abonnement demain, que vous resterait-il de votre site ? Pour quitter Wix, un autre créateur de sites ou une formule de site loué, la réponse à cette question détermine tout le reste : ce que vous pouvez emporter, ce qu'il faudra refaire et l'ordre dans lequel procéder pour ne perdre ni vos e-mails ni votre place dans Google.

Ce qui part avec vous, ce qui reste sur place

Un site construit sur une plateforme comme Wix ou Squarespace, ou fourni dans le cadre d'une location, ne se déplace pas tel quel chez un autre hébergeur. Le design, le modèle de départ et les fonctions intégrées appartiennent à l'outil ou au prestataire. Vos contenus et votre adresse peuvent en revanche vous suivre, sous conditions.

• Ce qui vous suit : vos textes, vos photos et votre logo, à condition d'en détenir les droits ; votre nom de domaine, s'il est à votre nom ; vos adresses e-mail, au prix d'une migration ; les exports que la plateforme ou le prestataire accepte de fournir.
• Ce qui reste : la mise en page, le modèle graphique, le code, et les fonctions comme le module de réservation, la boutique ou les formulaires, qui seront à reconstruire.

Pour un site loué, relisez votre contrat : il précise ce que vous récupérez en fin d'engagement, et parfois que les textes rédigés par le prestataire restent sa propriété. Si une société de financement encaisse vos mensualités, l'article sur la location financière de site internet explique pourquoi la sortie demande des précautions particulières.

Rassembler vos contenus avant de résilier

Faites cet inventaire tant que votre abonnement court encore et que vous disposez d'un accès complet à votre compte. Selon les conditions, l'accès à l'éditeur peut être coupé dès la fin de la formule.

• Copiez le texte de chaque page dans un document, avec ses titres.
• Téléchargez vos photos dans leur meilleure qualité, ou retrouvez les originaux sur votre ordinateur ou chez le photographe.
• Récupérez vos articles de blog, vos fiches produits et la liste de vos contacts ou de vos commandes, si la plateforme permet de les exporter : son centre d'aide indique ce qu'elle propose.
• Faites une capture d'écran de chaque page, utile pour retrouver une mise en forme ou un détail oublié.
• Notez les outils reliés au site : statistiques, réservation, newsletter, paiement.

La liste des adresses de pages

Relevez enfin l'adresse complète de chaque page, articles et fiches produits compris. Le plan du site, souvent disponible à l'adresse votre-site.fr/sitemap.xml, en fournit une bonne base, que la Search Console complète avec les pages qui reçoivent des clics. Cette liste servira aux redirections.

Le nom de domaine et les e-mails

Votre adresse web est l'élément le plus précieux à préserver, car vos clients, Google et vos supports imprimés la connaissent. Trois situations se présentent :

1. Le domaine a été acheté ailleurs et simplement relié au site : le moment venu, il suffit de modifier ses réglages DNS pour le faire pointer vers le nouvel hébergement.
2. Le domaine a été acheté par l'intermédiaire de la plateforme : vous pouvez en principe le transférer chez un autre bureau d'enregistrement, après l'avoir déverrouillé et obtenu le code de transfert. La procédure est détaillée dans l'article sur le transfert d'un nom de domaine.
3. Le domaine est au nom du loueur : demandez par écrit qu'il soit mis à votre nom, avant toute autre démarche.

Les e-mails demandent la même attention. Si vos adresses professionnelles ont été souscrites par l'intermédiaire de la plateforme ou du loueur, demandez ce qu'elles deviennent après votre départ, et préparez les nouvelles boîtes avant de toucher aux réglages du domaine.

Rediriger les anciennes adresses

Votre nouveau site n'aura sans doute pas les mêmes adresses de pages que l'ancien, car chaque outil a sa façon de les construire. Sans précaution, les liens enregistrés par Google, par vos clients et par les sites qui vous citent mèneront à une page d'erreur.

La parade s'appelle la redirection 301 : une instruction placée sur le nouveau site, qui envoie automatiquement chaque ancienne adresse vers la page équivalente. À partir de la liste relevée plus tôt, préparez un tableau à deux colonnes, ancienne adresse et nouvelle adresse, et faites-le appliquer par la personne qui construit le nouveau site. La méthode complète est décrite dans l'article sur la refonte sans perte de référencement.

Le jour du changement, mettez aussi à jour le lien de votre fiche Google, de vos réseaux sociaux et de vos annuaires, puis envoyez le nouveau plan du site dans la Search Console.

Choisir le moment de la bascule

L'erreur la plus coûteuse consiste à résilier trop tôt. Gardez l'ancien abonnement actif jusqu'à ce que le nouveau site soit en ligne, que le domaine pointe vers lui et que les e-mails fonctionnent. Un mois de chevauchement coûte peu, comparé à un site coupé pendant une semaine.

• Repérez la date de renouvellement de votre abonnement, pour ne pas repayer une année entière à quelques jours près s'il est annuel.
• Pour un site loué, vérifiez la durée d'engagement et le préavis : en cas de départ anticipé, les mensualités restantes peuvent rester dues.
• Évitez votre saison forte, et choisissez une période où quelques jours de réglages ne vous coûteront pas de clients.
• Prévoyez quelques semaines entre le début de la reconstruction et la bascule.

Votre calendrier de départ

1. Cette semaine, vérifiez au nom de qui est enregistré votre domaine et à quelle date votre abonnement se renouvelle.
2. Rassemblez textes, photos, exports et liste des adresses de pages pendant que votre compte est encore actif.
3. Faites construire le nouveau site, préparez le tableau des redirections et ne résiliez qu'après la bascule. Chez nous, une refonte coûte le même prix qu'une création du même type, par exemple 950 € HT pour un site de cinq pages, et le configurateur de devis calcule le montant de votre projet.