Infomaniak : héberger son site et ses e-mails en Suisse

Votre formulaire de contact recueille des noms, des numéros de téléphone et parfois des détails sur un projet. Ces informations sont stockées sur un serveur dont vous ne connaissez peut-être ni le pays ni le propriétaire. Infomaniak, société suisse qui héberge ses services dans des centres de données situés en Suisse, met ce sujet au premier plan : voici ce qu'il offre à un petit site et ce qu'il faut vérifier avant de s'y engager.

Une entreprise suisse aux services variés

Infomaniak, dont le siège se trouve à Genève, propose depuis un même espace client la plupart des services dont une petite entreprise a besoin :

• des noms de domaine, dans de nombreuses extensions ;
• de l'hébergement de sites web, avec installation assistée de WordPress et d'autres logiciels ;
• des adresses e-mail à votre nom de domaine ;
• une suite collaborative en ligne : stockage de fichiers, documents, agenda, visioconférence ;
• des offres plus avancées, comme les serveurs virtuels et le cloud, pour les besoins techniques.

Tous ces services passent par le même compte, donc par les mêmes accès. Créez-le au nom de l'entreprise et, quand l'espace client le permet, donnez à chaque collaborateur ou prestataire son propre accès au lieu de partager un mot de passe.

Pour choisir, partez de votre besoin. Un site vitrine que vous modifiez vous-même demande un domaine et un hébergement web. Un site réalisé par un prestataire s'héberge là où il le recommande : demandez-lui où, et au nom de qui le contrat est ouvert. Si vous voulez seulement des adresses e-mail pour un domaine existant, une offre de messagerie seule suffit, sans hébergement de site.

La gamme évolue : consultez le catalogue à jour plutôt qu'une description ancienne. Les notions de base (domaine, hébergement, e-mail) sont rappelées dans le guide sur le nom de domaine et l'hébergement.

Des données en Suisse : ce que cela change

Infomaniak indique héberger ses services dans des centres de données en Suisse, dont certains qu'il exploite lui-même. Vérifiez la localisation de chaque service que vous commandez : elle figure dans sa description. Si un prestataire gère le site pour vous, demandez-lui par écrit où seront stockés le site, les e-mails et les sauvegardes.

Bien que la Suisse soit hors de l'Union européenne, la Commission européenne reconnaît que son niveau de protection des données personnelles est adéquat : confier à un hébergeur suisse des données de clients européens reste donc possible. Le RGPD continue pourtant de vous concerner.

Votre politique de confidentialité doit indiquer les destinataires des données, hébergeur compris, et la CNIL (cnil.fr) précise les règles de transfert. Vos mentions légales doivent aussi nommer l'hébergeur du site, avec son adresse et ses coordonnées : recopiez-les depuis ses pages officielles. Un hébergement en Suisse ne dispense pas non plus de protéger vos accès par un mot de passe solide et la double authentification. Si votre activité manipule des données de santé, des règles particulières s'appliquent aux hébergeurs : l'Agence du numérique en santé les présente sur son site.

Les engagements écologiques, tels que l'entreprise les présente

Infomaniak met en avant sur son site une démarche environnementale, portant notamment sur l'énergie de ses centres de données, leur refroidissement et la réutilisation de la chaleur produite par les serveurs. Ces éléments relèvent de la communication de l'entreprise : lisez-les à la source, avec leurs précisions, avant de vous en servir dans vos propres arguments.

Si vous évoquez cet engagement sur votre site, citez l'hébergeur et ce qu'il déclare, sans formule absolue comme « site totalement écologique ». Les allégations environnementales sont encadrées : la DGCCRF rappelle les précautions à prendre sur economie.gouv.fr.

Assistance, limites et profils

L'assistance

Infomaniak propose une assistance en français et une documentation en ligne abondante. Comme pour n'importe quel hébergeur, vérifiez les canaux et les horaires de l'assistance, et posez une question précise avant de vous engager : la qualité de la réponse vous renseignera.

Les limites

L'espace client regroupe beaucoup de services, ce qui peut dérouter au début. Sur un hébergement mutualisé, où plusieurs sites partagent un même serveur, les mises à jour de votre site et la protection de ses accès restent à votre charge ou à celle de votre prestataire, et il reste prudent de conserver vos propres sauvegardes. Enfin, la facturation d'une société établie hors de l'Union européenne peut avoir des conséquences sur la TVA : demandez son avis à votre comptable avant de commander.

À qui il convient

• Les professionnels qui manipulent des données de clients, comme un cabinet de conseil, un indépendant ou une association, et qui souhaitent un hébergeur hors des grandes suites américaines.
• Ceux qui veulent regrouper chez un seul prestataire le domaine, le site, la messagerie et les documents, une piste évoquée dans l'article Google Workspace ou Microsoft 365.
• Ceux pour qui l'engagement environnemental de l'hébergeur pèse dans le choix.

Si vous cherchez surtout un créateur de site tout-en-un, comparez avec les outils spécialisés. Pour quitter un hébergeur actuel, l'ordre des opérations est détaillé dans l'article pour changer d'hébergeur sans rien casser.

Pour trancher

1. Listez ce que vous voulez y mettre (domaine, site, e-mails, documents) et relevez, pour chaque service, sa localisation et ses conditions de renouvellement.
2. Créez le compte au nom de l'entreprise, avec une adresse de contact valide et la double authentification, avant de commander.
3. Si le site reste à créer, la page des tarifs donne son prix fixe, à rapprocher du coût de l'hébergement que vous aurez choisi.